Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i płatności

W Zakoda zobowiązujemy się dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy i koszty dotyczące wszystkich zamówień na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają Polskiemu Kodeksowi Konsumenckiemu.

1. Bezpłatna wysyłka na terenie całej Polski
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Polski. Nie jest wymagana minimalna wartość zamówienia i nie ma żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych ani opłat za przetwarzanie. Cena widoczna podczas finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną, którą płacisz.

2. Miejsca docelowe wysyłki
Wysyłamy wyłącznie na adresy prywatne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie wysyłamy do:

  • Adresów międzynarodowych poza Polską.
  • Skrytek pocztowych ani adresów poste restante (odbiór na poczcie).
  • Usług przekierowywania przesyłek ani centrów logistycznych stron trzecich.

3. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich i międzynarodowych dni ustawowo wolnych od pracy).

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (GMT+1 / czas polski). Zamówienia złożone po tej godzinie zaczną być przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Potwierdzenie: Natychmiast po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i danymi umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

4. Szacowane terminy dostawy
Współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami realizującymi zamówienia, aby dostarczać Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, aby zaoferować Ci najkorzystniejsze ceny, prosimy uwzględnić następujące szacowane terminy:
Nasze terminy wysyłki wynoszą zazwyczaj 5–11 dni roboczych i składają się z dwóch następujących etapów:

  1. Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie)

  2. Czas dostawy: 3–8 dni (wpływ na ten czas ma miejsce dostawy; obejmuje on okres od naszego międzynarodowego centrum wysyłkowego do Twoich drzwi)

Uwaga: Terminy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), odprawy celnej albo sezonowych opóźnień przewoźnika.

5. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie postępu przesyłki. Po wysłaniu wiadomości e-mail odczekaj 24–48 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu. W każdej chwili możesz samodzielnie śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony: „Śledzenie zamówienia” (u góry menu nagłówka), a jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie.

6. Cła, opłaty celne i podatki
Ponieważ Twoje zamówienie może zostać wysłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji zamówień, może podlegać włoskim i europejskim kontrolom celnym.

Brak dodatkowych opłat: Zakoda pokrywa wszystkie cła, podatek VAT i opłaty za odprawę celną. Przy dostawie nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie jakichkolwiek dodatkowych kosztów.

Przejrzystość: Etykieta wysyłkowa Twojej przesyłki może wskazywać na jej międzynarodowe pochodzenie; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej konsumentom.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty
Niedostarczone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zakoda.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i przekażemy Ci aktualne informacje w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony przy odbiorze: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu oraz opakowania i natychmiast wyślij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych kosztów dla Ciebie. W większości przypadków nie musisz zwracać uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy podany podczas finalizacji zamówienia jest prawidłowy. Po wysłaniu przesyłki nie można jej przekierować.

Warunki płatności:
Oferujemy następujące metody płatności:

  • BLIK
  • VISA
  • Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express