Odstąpienie od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej z Zakoda, możesz zrobić to szybko i łatwo za pomocą funkcji odstąpienia od umowy znajdującej się poniżej.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci przez 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Niezależnie od tego Zakoda umożliwia zgłoszenie zwrotu z powodu zmiany zdania w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i zwrotu środków.
Jakie dane należy przygotować?
Abyśmy mogli zidentyfikować Twoje zamówienie i prawidłowo przetworzyć oświadczenie, podaj:
- imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie;
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- adres e-mail, na który mamy wysłać potwierdzenie odstąpienia;
- informację, czy odstępujesz od całego zamówienia, czy tylko od jego części;
- w przypadku częściowego odstąpienia: nazwę produktu, rozmiar lub kolor oraz liczbę zwracanych sztuk;
- datę otrzymania zamówienia, jeśli jest znana.
Podanie przyczyny odstąpienia nie jest obowiązkowe.
Jak skorzystać z funkcji odstąpienia?
- Kliknij przycisk „Odstąp od umowy”.
- Wprowadź wymagane dane zamówienia.
- Wskaż, czy odstąpienie dotyczy całego zamówienia, czy wybranych produktów.
- Sprawdź poprawność podanych informacji.
- Kliknij przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
Po przesłaniu formularza Twoje oświadczenie o odstąpieniu zostanie przekazane do Zakoda. Nie musisz wysyłać dodatkowej wiadomości e-mail.
Na wskazany adres e-mail otrzymasz bez zbędnej zwłoki potwierdzenie zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego przesłania. Zachowaj tę wiadomość jako dowód złożenia oświadczenia.
Co należy zrobić po przesłaniu oświadczenia?
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci dalsze instrukcje oraz właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj przesyłki na adres administracyjny ani na inny adres bez otrzymania instrukcji zwrotu.
Produkt należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Zapakuj produkt bezpiecznie i dołącz wszystkie otrzymane elementy, akcesoria, metki oraz oryginalne opakowanie, o ile jest to możliwe.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki oraz zachowanie potwierdzenia nadania.
W przypadku odstąpienia z powodu zmiany zdania bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Zakoda organizuje i pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeśli masz pytania dotyczące odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@zakoda.pl